I det här programmet uppmanar Göran dig att glömma bort allt du lärt dig om marknadsföring. Han slaktar Kotlers och Porters teorier och ifrågasätter starkt en dansk undersökning som visar att Facebookanvändande på jobbet är dyrt för arbetsgivaren.

Den stora teorislakten, del 1: Philip Kotler

Philip Kotlers tjocka bok Marketing Manegement är fylld med gamla sanningar som inte är relevanta i det moderna samhället. Kommunikationen sker inte längre främst mellan företag och konsument, utan mellan konsument och konsument. Kraften i word-of-mouth har fullkompligt exploderat tack vare spridningen via digitala medier. Det är viktigare än någonsin att ge kunder något att prata om, att de får en bra story som de kan sprida vidare bland vänner och bekanta. Den franska vågen Wittix skickar vikten trådlöst till datorn. Det möjliggör att posta inlägg om sin viktminskning på Facebook och Twitter. Norska designbyrån har gjort revolt mot det svenska jeansundret och tagit fram varumärket Anti-Sweden. Dessa jeans är baserade på återanvända svenska modejeans. På så vis får du på köpet även lite av varumärken såsom Acne, Cheap Monday och Nudie. Framför allt får köparen en bra historia att berätta till andra.

Den stora teorislakten, del 2: Michael Porter

Michael Porters teorier bygger på att du måste välja någon av de tre konkurrensstrategierna: fokuserad, differentierad eller kostnadsöverlägsen. Det är en dödssynd att vara otydlig och bli ”stuck in the middle”. Sony Ericsson har följt Porters differentieringsteori slaviskt och tagit fram fler än 600 olika modeller. Apple har bara tagit fram tre. Trots att Apple gjort allt fel utifrån Porters teorier så går Apple som tåget medan Sony Ericsson kämpar med större förluster än någonsin. Apple är en lagomprodukt som borde vara ”stuck in the middle”. Iphone har inte den bästa batteritiden eller kameran, den väger inte minst och skärmen har inte heller speciellt hög upplösning. Men ändå är det Apple som är den stora vinnaren. Göran Adlén menar att framtidens vinnare är produkter som är überlagom, det vill säga de har mer karisma och personlighet än kvalitet och pris. Apple är ett lysande exempel på fenomenet überlagom.

Mobilen och appar blir framtidens gränssnitt till Internet

80% av alla amerikaner tror att mobilen kommer att bli det främsta gränsnittet till Internet i framtiden. I takt med framgången för Iphone har även utbudet och intresset för mobila applikationer ökat enormt. Applikationer underlättar bevakning och sökande på Internet och blir på så vis ett allt vanligare gränssnitt. Tidigare var det viktigt att företag ägde rätten till sitt domännamn på Internet. Nu gäller det för företag att säkra rätten till sitt namn på App Store.

Sanningar är en färskvara

I Nordisk Familjebok från 1800-talet beskrivs homosexualitet och onani som sjukdomar. Tänk om chefers uppfattning att det är en kostnad att personalen är aktiv i sociala medier också bygger på okunskap och fördomar? En dansk undersökning menar att Facebook kostar danska företag 11 miljarder per år i förlorad arbetstid. Den slutsatsen reagerar Göran Adlén starkt på. Idag håller sociala medier på att utvecklas till effektiva kanaler för kundservice och försäljning. Gränsen mellan den privata och yrkesmässiga sfären håller på att smälta samman. Det går därför inte att se sociala medier som något som personalen endast bör göra på fritiden. Om personal enbart använder sig av Facebook och Twitter för privat bruk, så är det inte dessa kanaler som det är fel på, utan företagets ledarskap och kommunikationsstrategi. Sociala medier ger företag möjlighet att använda sina egna medarbetare i sin marknadsföring. Det är dags att chefer inser detta och bättre tar tillvara på personalens kommunikativa kraft.